Hesap Silme Talebi
PetPro ISG ve PetPro Saha Uzmanı uygulamaları için
Hesap silme talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
KVKK Madde 11 ve Google Play politikaları çerçevesinde, hesabınızın ve ilişkili tüm kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
1. Uygulama içinden (Hızlı yöntem)
Uygulamayı açın → Profil → Ayarlar → Hesabımı Sil → onay verin. Talebiniz 7 gün içinde işleme alınır.
2. E-posta ile (Tavsiye edilen — yazılı kayıt)
Aşağıdaki adrese, kayıtlı e-posta adresinizden talebinizi gönderin:
support@cortexia.com.tr
E-postada yer alması gerekenler:
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Hesap adı veya firma adı (varsa)
- Talep türü: "Hesap silme talebi"
- Kimlik doğrulama için ek bilgi (TC son 4 hane veya hesap oluşturma tarihi)
Hangi veriler silinir?
- Hesap bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon, TC kimlik son hane)
- Profil fotoğrafı
- Yüklediğiniz belgeler ve fotoğraflar
- Saha gözlem raporları ve kontrol formlarınız
- Konum geçmişiniz (GPS verileri)
- Ses memo kayıtlarınız
- Push bildirim token'larınız (FCM)
- Uygulama aktivite geçmişi
Hangi veriler saklanır (yasal zorunluluk)?
6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında bazı veriler yasal saklama süresi boyunca anonimleştirilerek tutulur:
- İSG kayıtları: 15 yıl (mevzuat zorunluluğu)
- Eğitim ve sertifika kayıtları: 10 yıl
- Mali kayıtlar (fatura, ödeme): 10 yıl (VUK)
- Audit log (güvenlik ihlali tespiti): 2 yıl
Bu kayıtlar kişiyle ilişkilendirilemez şekilde anonimleştirilir; sadece istatistik ve yasal denetim amaçlı saklanır.
Süreç ve zaman çizelgesi
- Gün 0: Talep alınır, e-posta doğrulama linki gönderilir.
- Gün 1-2: Talep işleme alınır, hesabınız pasifleştirilir (login engellenir).
- Gün 3-7: İptal süresi. Bu süre içinde fikrinizi değiştirebilirsiniz.
- Gün 7+: Tüm kişisel veriler kalıcı olarak silinir, sadece yasal saklama kapsamındaki anonimleştirilmiş kayıtlar tutulur.
- Onay e-postası: İşlem tamamlandığında size onay e-postası gönderilir.
Sorularınız için